Politique de retour et de remboursement

Chez THD Rebuild, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions de retour et de remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez jusqu'à 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non utilisé, non monté et dans son état d’origine

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine

• Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) est requise

3. Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou sur mesure

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez nous à : thd-rebuild@outlook.com

2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour

3. Nous vous fournirons les instructions de retour

Les frais de retour sont :

• A la charge du client ( sauf si la pièce est défectueuse )

5. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

• Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement

• Si accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés

6. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange, contactez nous à : thd-rebuild@outlook.com

7. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article défectueux :

• Contactez nous sous 72h max après réception

• Joignez des photos du produit

8. Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire

• Contactez votre banque (les délais peuvent varier)

• Si le problème persiste, contactez nous à thd-rebuild@outlook.com

9. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :
📧 Email : thd-rebuild@outlook.com
📍 Adresse : Puéchabon 34150, Hérault

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